Vrácení zboží

POTES s.r.o. · Sobotín 213, 788 16 Sobotín · IČO 26849011

Naším cílem je vaše spokojenost. Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost jej vrátit. V souladu s platnou legislativou vám nabízíme jasné a jednoduché podmínky pro vrácení zboží.

Podmínky vrácení zboží

1. Lhůta pro vrácení

   • Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.

2. Stav zboží

   • Zboží musí být vráceno:
     • Nepoškozené.
     • Kompletní (včetně příslušenství, manuálů a dárků, pokud byly součástí objednávky).
     • V původním obalu, pokud je to možné.

3. Výjimky z možnosti vrácení

   • Zboží, které bylo upraveno podle vašich specifických požadavků, nebo zboží podléhající rychlé zkáze, nelze vrátit.

Jak postupovat při vrácení zboží

1. Kontaktujte nás

   • Informujte nás o svém záměru vrátit zboží e-mailem na adresu potes@potes.cz nebo telefonicky na čísle +420 583 237 126.
   • Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení (není povinné).

2. Zabalte zboží

   • Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

3. Odešlete zboží

   • Zboží odešlete na naši adresu:
     POTES s.r.o.
     Sobotín 213, 788 16
   • Náklady na vrácení zboží hradí kupující (pokud není dohodnuto jinak).

4. Zpracování vrácení

   • Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení či zamítnutí vrácení.

Vrácení peněz

• Peníze vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
• Pokud jste zvolili platbu dobírkou, kontaktujeme vás pro uvedení bankovního účtu, na který částku vrátíme.
• Náklady na původní dopravu vám vrátíme v plné výši, pokud vrátíte celou objednávku.

Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží vadné nebo došlo k jeho poškození během přepravy, postupujte podle našich podmínek reklamace, které naleznete zde.

Máte další otázky? Kontaktujte nás na e-mailu potes@potes.cz nebo na telefonním čísle +420 583 237 126. Rádi vám pomůžeme!